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 SAV italeri

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jeanbauduen
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MessageSujet: SAV italeri   SAV italeri EmptyVen 31 Aoû 2012, 07:15

bonjour

il y a plusieurs jours j'ai ecrit au SAV italeri (en italien ) et malgres  tout ce que l'on dit j'ai eu la reponse assez rapidement

je vous met les echange de mail (en francais) reste maintenant a voir la suite ?
livraison ou pas , mais je vous en informerait

posté le 23 aout Sujet: les pièces de rechange nécessaires
Demande: Bonjour, je suis en train de monter votre maquette  "Elco" en 1/35 °, ce qui est très agréable et réaliste ref 5602, mais après une chute s'est cassé la mèche du safran et les lignes d'arbre sont irecuperables. il serait possible de me fournir ces pièces de référence sur le plan ce sont lespieces 37 suivants et 38 c E 1 et X 2 et X 2 2 4 5 43c et 28 c X2 en vous remerciant par avance de votre reponse  aline

recu le 30 aout
Bonjour,
 
Nous vous informons que le coût total incluant les frais est d'environ € 6 (si disponible) et le paiement peut être effectué par carte Visa ou Mastercard.
 
S'il vous plaît laissez-nous savoir si vous êtes prêt à procéder à l'achat, pf préciser ainsi:
 
1x 37c
1x 38c
etc
 
Sincèrement.


bon j'ai répondue que pour moi  c’était d'accord reste maintenant a voir comment ca va finir (mais j'ai eu une réponse c'est déjas çà !)

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jeanbauduen
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MessageSujet: Re: SAV italeri   SAV italeri EmptyVen 31 Aoû 2012, 08:49

Bonjour ils ont l'air sérieux, leur SAV à suivre. Amitié
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Yuth
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MessageSujet: Re: SAV italeri   SAV italeri EmptyVen 31 Aoû 2012, 09:20

bonne nouvelle ça sourire

j'achete rarement de l'Italeri en naval, mais c'est toujours bon de savoir que leur SAV est réactif

A la limite, quand tu auras reçu ton colis avec les pièces, tu pourras leur dire que tu as dit du bien d'eux sur notre forum, ca fait toujours plaisir Wink

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MessageSujet: Re: SAV italeri   SAV italeri EmptyVen 31 Aoû 2012, 09:30

coucou

reste a savoir comment ca va se terminer

j'attend la suite ,on verra bien

kisss

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MessageSujet: Re: SAV italeri   SAV italeri EmptyVen 31 Aoû 2012, 12:54

Bonjour à tous et toutes
Ca donne quand meme une idée de leur SAV. Je pense que si ils ont bien voulu te repondre, ils t'enverront les pieces manquantes si ils les possedent. Ca doit dependre aussi de l'age du kit.
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MessageSujet: Re: SAV italeri   SAV italeri EmptyVen 31 Aoû 2012, 15:31

aline13000 a écrit:
[…]reste a savoir comment ca va se terminer
j'attend la suite , on verra bien[…]
On verra bien, c'est vrai !
Mais la première réponse est déjà encourageante Very Happy ; surtout avec un tarif qui paraît très raisonnable !

C'est une très bonne idée de nous informer des démarches vers les fournisseurs, ce qui est une autre façon de montrer les travaux menés sur une maquette !! cheers

PS : La question/demande était-elle écrite en français, ou bien traduit en italien ?
Et la réponse du SAV ? En français aussi ?
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MessageSujet: Re: SAV italeri   SAV italeri EmptyVen 31 Aoû 2012, 15:54

coucou

non le tout en italien ,ce n'est pas que je le parle ou l’écrit bien mais j'ai quelques bases et google est la pour ca


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MessageSujet: Re: SAV italeri   SAV italeri EmptyVen 31 Aoû 2012, 16:47

Un SAV qui réagit bien c'est important Laughing et savoir écrire l'italien aussi Laughing
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MessageSujet: Re: SAV italeri   SAV italeri EmptyMer 05 Sep 2012, 12:33

quelques nouvelles

les échanges mails se poursuivent et pour le moment ils réagissent très vite aux miens( 24h entre les miens et la réponse)

soit pour signaler des erreurs de n° de pièces soit pour me demander une adresse de livraison
donc je suis mais j'ai bon espoir de voir les pièces arriver un jour

a plus
line

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MessageSujet: Re: SAV italeri   SAV italeri EmptyMer 05 Sep 2012, 22:02

aline13000 a écrit:
[…] les échanges mails se poursuivent […] donc je suis […]
… c'est normal, puisque tu penses ! Laughing

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MessageSujet: Re: SAV italeri   SAV italeri EmptyJeu 06 Sep 2012, 00:39

rhoooooooooooooooooo dahlia

moque toi hihi

kisssssssssss a vous trois

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MessageSujet: Re: SAV italeri   SAV italeri EmptyJeu 06 Sep 2012, 11:50

Laughing

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MessageSujet: Re: SAV italeri   SAV italeri EmptyJeu 06 Sep 2012, 12:06

aline13000 a écrit:
rhoooooooooooooooooo dahlia
moque toi hihi
kisssssssssss a vous trois
C'est gentil de me pardonner ainsi une si dérisoire raillerie ! :flower:
Les trois te retournent ton kissss à l'identique (j'ai quand même à l'œil mon homme ! Laughing )

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MessageSujet: Re: SAV italeri   SAV italeri EmptyVen 07 Sep 2012, 12:44

bon et voila ce que j'ai reçue ce matin



Nous vous informons que la pièce de rechange que vous avez demandé est disponible, voici les instructions pour le paiement:
 
- Vous devez vous inscrire sur notre site http://shop.italeri.com
 
- Choisissez "pièces de rechange" et PAS votre statut
 
- Chercher un article 99997 - remplacement partsb2c € 6
- Sélectionnez "ajouter au panier"
- Sélectionnez "checkout" et procéder au paiement par carte Visa ou Mastercard.

En espérant que tout est clair, Cordialement.

alors le code 99997 est le code de ma demande de pièces
j'ai donc suivie les instructions et je me suis retrouvée avec un site de payement sécurisé donc çà devrait pas tarder a arriver par UPS

heu Dahlia
Les trois te retournent ton kissss à l'identique (j'ai quand même à l'œil mon homme ! Laughing )[/quote]


pas la peine de surveiller ton homme si je lui fait un bisous je te dirait en mp pourquoi

kis

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MessageSujet: Re: SAV italeri   SAV italeri EmptyMer 12 Sep 2012, 09:51

dernière mise a jour

voila l'avis de livraison est arrivé ce matin

Ce message vous a été envoyé à la demande de ITALERI SPA ECOMMERCE ; il vous avertit que les informations ci-dessous relatives à l'expédition ont été transmises à UPS par voie électronique. Le ou les colis à expédier peuvent ou non avoir été remis à UPS. Pour suivre votre envoi, cliquez sur le lien ci-dessous ou contactez directement ITALERI SPA ECOMMERCE.


livraison programmée le 14/09/2012


des que je le reçoit je vous le dit

line

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MessageSujet: Re: SAV italeri   SAV italeri EmptyMer 12 Sep 2012, 10:00

aline13000 a écrit:
[…]voila l'avis de livraison est arrivé ce matin[…]
livraison programmée le 14/09/2012
des que je le reçoit je vous le dit
line
Nous y comptons bien, hihihi ! C'est un vrai thriller Laughing

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MessageSujet: Re: SAV italeri   SAV italeri EmptyMer 12 Sep 2012, 10:02

hihi toujours de bonne humeur et moqueuse le matin toi

kissss

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MessageSujet: Re: SAV italeri   SAV italeri EmptyMer 12 Sep 2012, 12:14

Italeri est légèrement en retard par rapport a UPS

reçut deux heures après l'avis de livraison

Chère Mademoiselle,
nous vous envoyons le navire et les pièces de rechange aujourd'hui avec UPS.
Cordialement,
Italeri SpA

mais bon ca marche le sav ital


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MessageSujet: Re: SAV italeri   SAV italeri EmptyMer 12 Sep 2012, 21:52

Bonjour à tous et toutes
Bon bin voila une bonne nouvelle pour Alinounette deja et pour nous par la meme occasion. On sait maintenant que si il nous arrive un pepin avec Italeri on pourra compter sur eux.
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pat
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pat

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MessageSujet: Re: SAV italeri   SAV italeri EmptyMer 12 Sep 2012, 22:31

aline13000 a écrit:
Italeri est légèrement en retard par rapport a UPS

reçut deux heures après l'avis de livraison

Chère Mademoiselle,
nous vous envoyons le navire et les pièces de rechange aujourd'hui avec UPS.
Cordialement,
Italeri SpA

mais bon ca marche le sav ital


cheers bon, voilà une excellent nouvelle, donc, j'écris à la même adresse que tu as cité, je leur dit que j'ai cassé la boite et que je te connais, et hop, pépére reçois une boite neuve. tu me prètes ta facture... bom

_________________
amicalement, Pat.  Very Happy

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 --->Escorteur d'escadre "La Galissonnière".
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MessageSujet: Re: SAV italeri   SAV italeri EmptyVen 14 Sep 2012, 15:09

bon pour clore ce post

les pièces sont arrivée il y a un heure environ par UPS

un petit mot d'Italeri sur le paquet pour me dire qu'elles se trouvaient dans la boite de la vosper

voila donc bravo a ital pour sa réactivité

heu Pat tu peut toujours essayé mais je pense pas que ca marche

bisous a tous

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