Heller, réédition & nouveautés

Comme Christian j'ai contacté le SAV. Ils ont toujours été bon et c'est peut être ce qui a fait rester les derniers fidèles.

Mais la boîte est trompeuse, 360 pièces c'est deux maquettes complètes permettant de faire n'importe quelle version. Ce n'est pas quatre comme mentionné sur la boîte... Pour les decals, on est en plein paradoxe car on peut faire quatre bateaux.

Mon opinion est qu'au dernier moment, pour des choix de rentabilité, ils ont fait machine arrière et retirer deux des quatre maquettes. Mais comme le packaging avait déjà été réalisé et livré, ils n'ont pas voulu réinvestir. Seule le pire, c'est que cette histoire de boîte contenant une seule maquette semblait être connue..... Donc si un client ne dit rien, il se fait b*****. J'ai commandé via leur site, s'ils m'avaient prévu d'un problème j'aurai pu être plus compréhensif comme on me l'a suggéré.

Cette affaire pourrait leur être fatale et tout le monde sera perdant. C'est désastreux.

bonjour a tous

je sais que vous êtes attachés a cette marque ….mais ce n'est pas avec ce genre de procédés qu'ils vont ce redresser , car ils sont vraiment moribonds..je suis peut être pessimiste ,mais elle est vouée a disparaitre ….au fur et a mesure les autres marques (chinoise en majorités )sortent les mêmes modèles qu'Heller …. le richelieu (bon celui la n'est pas une référence ) le Dunkerque ou Strasbourg et ont mêmes pris le risque de faire des vielles bailles , les chars avec le Leclerc , AMX 30 , etc etc idem pour l'aviation avec le jaguar , famille des mirage , alpha jet …… certes, tout ne sera pas sortie de suite au 350em ,mais ca viendra le jour ou ils auront fait le tour des sujet des autres marines .je ne souhaite pas la disparition de cette marque , mais ce genre de couac n'arrange pas les choses .
cheers
Nicolas

jerome v a écrit:

Malgré cela je pense que je vais me laisser faire pour ces boites...

Ha ben si malgré cette malhonnêteté évidente les gens achètent quand même, finalement ils auraient tord de se gêner !

salut Jérôme

ah ...la fibre sentimentale ...ils ne leurs restent plus que cela pour ce faire un poil de trésorerie….je ne voulais pas donner le nombre d'employés chez Heller , mais comme tu évoque le sujet ..j'ai crus comprendre qu'ils ne sont plus 3 sur la ligne de production ...ca sent mauvais
bon dimanche a tous
cheers
Nicolas

Toi c'est pas grave, tu achèteras en connaissance de cause et en étant prévenu.
Mais quant est-il des enfants qui trouveront sous le sapins une boite vide au lieu de bien pleine comme annoncée sur le couvercle et achetée en confiance par les parents ? Quelle déception à l'ouverture !
Donc pour moi il n'y a pas photo et je confirme : malhonnêteté.


Et je suis comme toi : j'ai grandi avec Heller. C'est toute ma jeunesse. Mais c'est pas une raison.

Je vous rejoins les collègues, il n'y a malheureusement pas de vrai plan de relance, pourtant, il y a de quoi faire… Airfix eux s'en sont bien sorti…
Je ne pense pas qu'on verra un jour un BPC ou une Fremm…
Christian

On les verra Christian, chez d'autres marques et au 1/350.

Je suis triste pour les 5 derniers salariés Heller qui risquent dans peu de temps de se retrouver au chômage.

Encore une fois je vais attendre les retours du SAV, mais je reste amer...

jerome v a écrit:

..., Maped l'actuel propriétaire d'Heller ne veux pas investir dans de nouveaux moules (seul Joustra les intéressaient vraiment) et se contente de réeditions, ....

Bonjour Jérôme,

Il n'a pas fallu attendre Maped, combien de nouveaux modèles sont sortis de chez Heller ces vingt dernières années ? De vraies nouveautés, pas les vieilles références réemballées dans un nouveau carton.

Je viens d'aller voir sur le site, rien que pour la marine de guerre, c'est un véritable déconfiture, pratiquement plus de modèle, le Scharnhorst avec réduction jusqu'à épuisement des stock, plus de Gneisenau, ni de Tirpitz, ni de Bismarck; il est malheureusement devenu inévitable qu'Heller disparaisse bientôt...

Réponse du SAV ce jour : 2 maquettes par kit

salut salut

je pensais faire l'acquisition des ces deux boites, au vue des retour je vais m'abstenir définitivement en me contentant de vieilles boites trouvées de ci et de la.
Je suis grandement déçu que l'on soit en galère ou pas, l'emballage est l'emballage, si cela ne correspond pas il y a tromperie, ce n'est pas en faveur du fabriquant tout ceci.
comme deja cette entreprise ne va pas bien, c'est comme s'ils se tiraient une balle dans le pieds ou faisait des bateau avec des passoires.

Bonsoir les amis
J'ai moi aussi commandé les deux boites, les Er 50 et 52 et je les ai reçues aujourd'hui avec une seule maquette par boite soit 2 au total au lieu des 8 attendues !!!
Je ne reviens pas sur tout ce qui a été dit , mais je tiens à préciser au SAV d'Heller ce matin, j'ai reçu 2 heures après une réponse me demandant mon adresse avec le numero de ma commande et 30 minutes après, un nouveau mail m'informant que je recevrais les deux exemplaires manquant sous 8 jours .
Dont acte, le SAV tente visiblement de recoller les morceaux .
Chacun se fera son opinion !!!!
Amitiés Jmichel 

Si tu en as 2 et qu'ils t'en envoient 2 de plus, tu n'es toujours pas à 8...

Le SAV fait de son mieux, comme à chaque fois.... Mais voilà, le compte n'y est pas. Certainement un choix de Mapped derrière tout ça.

La gestion de la société semble être tombée bien bas, mais au moins le SAV semble être toujours aussi fidèle à son excellente réputation...

En même temps, il faut être honnête, 4 maquettes à ce prix là, c'est improbable, ça correspond plus au prix de 2, reste à savoir ce qui s'est passé, ont-ils fait marche arrière en se disant que 4 maquettes feraient une boite à plus de 60 euros? ou est-ce une erreur d'inscription sur la boite...
En tous cas, ils ont vite répondu, et l'essentiel c'est que l'on récupère notre dû…
Christian

Comme toujours, le SAV Heller irréprochable, ce qui n'est pas le cas du reste de leur société...

Une petite question au passage.

Comment contactez-vous le SAV, par le formulaire du site ou par un autre moyen?

Je cherche à savoir si je peux acheter un jeu de voiles pour la Nina ayant déteriroé les miennes.

Hello,
Tout simplement sur leur site, il y a un onglet pour les contacter…
Christian

Merci beaucoup!

Bien le bonjour 

j'ai reçu cette info ce matin 

http://heller-forever.forumactif.com/t10962-heller-rachete-par-glow2b#125969

je ne sais qu'en penser       bon ou mauvais ?

Difficile à dire...
La seule chose qui est sûr, c'est qu'à l'avenir, si ils ne produisent pas de nouveaux moules et des VRAIES nouveautés, c'est la mort assurées...

Mauvais pour les personnes qui y travaillent ..... entre autre.

GONFARON a écrit:

Mauvais pour les personnes qui y travaillent ..... entre autre.

Effectivement, puisque la production sera transférée en Allemagne... 

Qui dit délocalisation de la production et des stocks, dit également fin de leur très réputé SAV. Mauvais pour nous également, bien que comme tu le mentionne, le peu d'employés qu'il restait qui sont désormais assurés de perdre leur travail sont surement les plus à plaindre dans l'histoire... 

DAGORNSON a écrit:

Difficile à dire...
La seule chose qui est sûr, c'est qu'à l'avenir, si ils ne produisent pas de nouveaux moules et des VRAIES nouveautés, c'est la mort assurées...

Je me demande comment ils tiennent encore sans nouveau moule devant la qualité des Asiatiques. On aime tous Heller car ce sont nos premières maquettes et qu'ils ont du matériel Français Mais ils sont à 1000 lieues des standards actuels. Dommage, le Jeanne d'Arc au 350ème avec photodec eduard ou pontos ça aurait eu de la gueule non?
Philippe

Je suis d'accord avec toi Philippe, une survie dépendra de la sortie ou non de nouveaux kits...

Une page se tourne, définitivement.

Outch! c'est un mauvais rêve, les moules Heller en Allemagne, c'est bien triste, Heller c'est à la fois nos premières maquettes
et une partie de notre mémoire collective, je pense aussi aux employés de l'usine de Trun qui vont perdre leur travail, Bref
encore de la morosité en plus.

Poupou33 a écrit:

 Dommage, le Jeanne d'Arc au 350ème avec photodec eduard ou pontos ça aurait eu de la gueule non?

J'en rêve aussi 

C'est bien entendu très triste pour les derniers employés de Trun, surtout que retrouver du travail dans un tel secteur d'activités est mission impossible.

Pour le reste, il faut être honnête: au niveau naval cela fait trente ans au mois qu'Heller est mort. Ils ont raté le virage du 1/700; celui du 1/350, ont abandonné les voiliers historiques et n'ont jamais sérieusement upgradé les kits existants. Comble de tout, même les "box-art" sont devenus de moins en moins attrayants (pour ne pas dire moches).

Avec tout cela que reste-il comme public potentiel ?
Hors de France on est proche du zéro absolu et même en France la concurrence asiatique limite un marché déjà restreint. Il reste une poignée de nostalgiques des boites jaunes, prisées par les collectionneurs de boites, mais ce n'est pas avec cela qu'on fait tourner une entreprise.
Pas de quoi être optimiste en effet, certainement pas en ce qui concerne l'aspect naval.

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Triste pour Heller et surtout les employés français, en espérant qu'une reconversion pour eux sera possible.

C'était attendu tout de même en effet, depuis quelques années, même si Maped avait donné quelques espoirs. J'espère juste que la production continuera, et surtout la création de nouvelles maquettes françaises, car c'était le seul fabricant de navires français post WWII, même si leur qualité était discutable par rapport aux autres. Et surtout à des prix bien abordables, malgré le coût de production en France.

Que reste-t-il de nos amours ?
 
Ah toute cette nostalgie des années 70, le catalogue feuilleté en rêvant devant les illustrations, la 203 garée devant le magasin de jouet, les regards envieux sur les grosses boites jaunes, les maquettes de la série cadet vite montées en une après midi pluvieuse, les pièces dégrappées en les tournant, les petits flasques de colle percées à l'aiguille, la peinture Humbrol qui dégouline et le chef d’œuvre fièrement montré au paternel qui ne manquait pas de racheter rapidement une autre boite.

Par quelle magie le mythe Heller a-t-il pu traverser un demi siècle de progrès technologiques et de guerres commerciales en perpétuant les mêmes modèles pour continuer à faire vivre en nous ces pépites émotionnelles de l'enfance ?

Heller in Deutschland ... Heller is tot

Bonjour,
Décidément, en voilà un qui ne veut toujours pas mourir...

Reçu à l'instant ce message de Laurent, le modérateur du forum Heller-Forever. Il a reçu un mail du grand patron de Glow2b, le nouveau propriétaire allemand, qui lui "confirme que la production restera en Normandie".

Sous réserve de confirmation... Hi hi hi, si c'est vrai la cote des kits Heller sur eBay va chuter
Je dis ça, je dis rien.

_Bruno

Bien le bonjour 

si cela se confirme au moins la production restera française c'est une bonne nouvelle

Bonsoir à Tous.
Comme vous pouvez le voir je suis Belge..........
MAIS.......J'ai travaillé plus de 30 ans dans le domaine du modélisme pour un importateur (aujourd'hui disparu)
Heller ne reviendra sur le marché de la maquette plastique à la seule condition de fabriquer de nouveaux moules et de vraies nouveautés.
Si Heller veut s'en sortir, la seule solution sera de faire fabriquer ses nouveautés en Chine.
Pour vous donner un exemple, Airfix, très ancien fabriquant de maquettes (tout comme Heller) voyait ses ventes diminuer de jour en jour, jusqu'à être au bord de la faillite. Les patrons d'Airfix ont donc décidé de fabriquer beaucoup de nouveautés (design de base fait en Angleterre) et de TOUT faire fabriquer (moules et kits) en Chine. La remontée fut fulgurante. Non seulement grâce à leur nom (tout comme Heller) mais aussi, et en grande partie grâce aux nouveautés.
Ce dont je vous parle est la stricte vérité, car nous étions importateur de la marque pour la Belgique.
Voilà ce que Heller devra faire pour s'en sortir.
Amicalement,
Jean-Marie