fregate FS type floreal l'arsenal 1/400

bonjour à tous, 

après fini le porte avion uss nimitz au 1/350 qui m'a pris quelques mois je vais commencer la frégate de surveillance de type floreal.
j'ai commandé la frégate en résine sur le site l'arsenal et je  compte la faire dans son etat actuel mais j'ai des doutes sur les modifications effectué ces dernières années.

 il me semble avoir aperçu une première modification sur le système de télécommunication Syracuse entre les 2 cheminées et j'ai un gros doute si les block mer mer 38 ou 40 ont été débarqués.

 si vous avez d'autre info sur des modifications je suis preneur  
vos commentaires ainsi que vos connaissances seront les bienvenues pour m’éclairer dans ce futur montage.

merci d'avance 

yosh

bonjour a tous, 

je viens de recevoir la frégate floréal et le début commence très mal...  en déballant le colis un morceau de l’étrave cassé première déception.
 malgrès tout rien de très grave un peu de colle et ça devrait repartir mais la deuxième surprise la décalcomanie n'est pas la bonne !! la décalcomanie est celle des remorqueurs de type acharné  et pour conclure la troisième surprise un gros décalage a la jonction au dessous de la coque allant jusqu'a 5mm au point le plus grand ,surement du au moulage de la résine qui ne m'inspire pas du tout...
 La notice de montage est assez légère et par forcement bien expliquer a mon gout.
Je suis assez déçu pour ma première commande venant de l'arsenal car je trouve que çà fait beaucoup de défaut pour une seule commande. 

Je comprend ta déception...mais connaissant le site de l'Arsenal, je pense qu'un petit coup de fil suivi d'un mail avec les photos devrait résoudre ton soucis. Ce sont des gens très bien et très a l’écoute des clients...

Bonjour Monsieur,

Je vous ai répondu par mail pour vous présenter toutes mes excuses pour ces problèmes. Et je vous ai également informé qu'une nouvelle coque et une nouvelle décalque vous seraient envoyées dès la semaine prochaine.
Je suis très investie dans mon travail et prends un soin minutieux au contrôle de mes modèles. Malheureusement, je ne peux être partout en même temps (et quel dommage pour moi, les nouveautés sortiraient plus vite  ). Mon employée a effectivement fait des erreurs sur ce kit.
L'erreur est humaine, et cela peut arriver à tout le monde, même à moi qui vérifie la plupart de mes modèles avec soin.
Je prends grand soin à répondre à tous les mails des clients (parfois, quand je suis en phase de préparation des nouveautés, je peux prendre 2 ou 3 jours, car je reste concentrée afin de ne pas faire d'erreur) et je me fais un point d'honneur à assurer le service après-vente le plus rapidement possible.
Concernant la notice, il s'agit des premières notices faites par Jacques Druel, depuis nous travaillons à faire des notices de plus en plus complètes. N'hésitez pas à nous faire passer par mail vos remarques sur la notice afin que nous puissions la compléter.

Salutations maquettistes,

Mélaine

Bonjour, 

Effectivement j'ai bien reçu votre réponse par mail et je vous en remercie de votre réactivité et de votre professionnalisme concernant la résolution de mes problèmes sur ce modèle de maquette.
Je ne doute absolument pas de votre investissement total dans votre travail qui d'ailleurs satisfait beaucoup de maquettistes.
J'ai juste fait pat de ma petite déception pour ma première maquette et le manque de chance que j'ai eu sur ce modèle ou il y a eu un défaut mais sachez que je ne vous en veux absolument pas l'erreur est humaine comme vous dites.
Je suis ravi d'apprendre l'apport que vous faites à l’amélioration de vos plans de montage qui seront beaucoup plus détaillés dans les modelés à venir.
D'ailleurs j'ai prévu de passer plusieurs autres commandes chez vous dans quelque temps avec les modelés tels que l'aviso A69 et  le chasseur de mines tripartite et je l’espère bientôt la frégate FASM Georges Leygues  .

salutation à vous 

yohann

Je vous remercie de votre compréhension. Allez ... je retourne à la frégate Georges Leygues ! ça avance bien ... mais toujours aucune date définitive !

Mélaine

Eh bein voilà !!! Qu'est ce que j'avais dis ?  ils sont bien chez l'Arsenal !

Il est vrai que Mélaine apporte un intérêt particulier à notre satisfaction de monteur. L'erreur est humaine comme elle le souligne justement, et dans le contexte de l'arsenal 2.0 les challenges sont nombreux. Cependant, à chaque fois que nous avons un problème, Mélaine nous apporte la solution.

De mon point de vue, je salue ce relationnel client exceptionnel. 

Bonne continuation pour ton montage, nous avons hâte de voir la suite.

Bien le bonjour

le serieux et la réaction du fournisseur fait plaisir à voir s'ils pouvaient être tous aussi réactifs 

un bravo pour l'arsenal

Bonjour a tous,

Je tiens une nouvelle fois a saluer l'arsenal2.0 pour son professionnalisme et leur réactivitè qu'ils ont eu.
Bilou 06 tu avais raison ils sont très comprèhensif et efficace !!
maintenant j'attends avec impatience la nouvelle coque et la decal qui va bien pour pouvoir attaquer la maquette dans la semaine je l'espére !!

bonsoir a tous, 

aujourd'hui la maquette est arrivé avec malheureusement l’étrave cassée pourtant l'emballage était de rigueur et je suppose fortement que le transporteur n'a pas négligé le colis vu l'enfoncement du carton a un endroit...
Après avoir retrouvé l'emplacement des 4 morceaux et recollé j'ai avancé du mieux que j'ai ou en cette belle aprem non sans difficulté avec la photodecoupe quelle galère !!! 
Ça me change des maquettes plastiques 
D'ailleurs en parallèle j'ai reçu la maquette dusquene que je vais monter une fois la phase de visionnage des images pour apporter toutes les modifs de son dernier carénage avant son désarmement.
Je veux compléter ma vitrine avec son escorte de l’époque : le clemenceau et la jeanne d'arc qui l'attendent.
Apres ces 2 maquettes je compte me lancer sur une  frégate anti-sous marine de type De grasse 

quelques photos de l’avancement d'aujourd'hui:

bonjour a tous , 

voici des photos de la frégate finie avec quelques galères mais enfin prêtes à rejoindre ses aines dans la vitrine !!

Merci a tous pour vos compliments j'essaie tout simplement de reproduire au mieux ces superbes bateaux

Très belle maquette !