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| | | Service technique et SAV OcCre |  |
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raphael
Premier maître
Localisation : emerainville
| | Sujet: Service technique et SAV OcCre Lun 25 Fév 2019, 21:08 | |
| Hello
Je suis entrain de construire le SAN ILDEFSON de chez Occre que j'avais acheté chez hobbies guiena en Espagne il y a 5 ans.
En voulant monter le tableau arrière, je me suis aperçu qu'il n'était pas au bonnes dimensions par rapport à la coque et aux photos du livret. Après plusieurs échanges par mail et envoy de différentes photos. Leurs techniciens ont détecté le problème qui était le suivant : j'avais les pièces de l'ancienne version et pas celles de la nouvelle donc envoye par la poste des nouvelles pièces.
Et vu que j'ai la notice d'instructions en espagnol et pas en français, ils n'ont donné un lien pour télécharger la notice en français.
C'est la première fois que je vois un service technique et Sav aussi efficace et réactif.
Raphael | |
| | | | chris
Amiral
Localisation : Montpellier
Navire préféré : navires fin XIXème début XXème et les liners
| | Sujet: Re: Service technique et SAV OcCre Lun 25 Fév 2019, 22:26 | |
| Ah ouais, Occre est très efficace, y a pas à dire 
_________________
Christophe...
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De l'audace, toujours...
Le jour viendra où notre silence sera plus puissant que les voix que vous étranglez aujourd’hui. (August Spies)
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| | | | miel
Amiral
Localisation : BRIERE
Navire préféré : LA COURONNE LE SUPERBE ORENOQUE LE RENARD LE PEREGRINE GALLEY LE KING DU MISSISSIPI LE HELDER FIRE-BOAT VEDETTE LANCE TORPILLE LE CYGNE LE REQUIN BATEAU-JOUET
| | Sujet: Re: Service technique et SAV OcCre Mar 26 Fév 2019, 08:43 | |
| cool!  _________________ [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] | |
| | | | BROMURE
contre-amiral
Localisation : FLERS EN ESCREBIEUX 59128
Navire préféré : Automoteur Freycinet des Forges de Strasbourg
| | Sujet: Re: Service technique et SAV OcCre Mer 27 Fév 2019, 09:21 | |
| Bien le bonjour
ça fait plaisir de lire ça c'est rare de voir des boites aussi reactives un grand bravo a OCCRE
_________________
/>
LE BON DIAMETTRE POUR LE PASSAGE DE LA GODILLE ( ENGOUJURE )
DANS LE TABLEAU ARRIERE C'EST LE DIAMETTRE D'UNE BOUTEILLE DE VIN
( 75 mm )
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| | | | lionel45 †
Capitaine de Frégate
Localisation : Gron (Sens) 89100
Navire préféré : Les IJN la DKM et les autres
| | Sujet: Re: Service technique et SAV OcCre Mer 27 Fév 2019, 09:59 | |
| Un fabriquant qui montre le sérieux de son SAV cela fait toujours plaisir Merci Raphaël pour le retour d'info  _________________ Modèle en cours: Missouri 1/350 Taiho 1/350 Thonburi 1/700 Aspirine. Épouse d'un aspirant, généralement très élégante, elle donne à la mode un caractère particulier, un "Cachet" d'aspirine. Muriel Robin Amicalement Lionel [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] | |
| | | | raphael
Premier maître
Localisation : emerainville
| | Sujet: Re: Service technique et SAV OcCre Mer 27 Fév 2019, 20:43 | |
| Hello,
Je suis en attente des pièces de rechange. | |
| | | | raphael
Premier maître
Localisation : emerainville
| | Sujet: Re: Service technique et SAV OcCre Dim 03 Mar 2019, 21:10 | |
| Hello
Pièces reçues hier matin.
Les pièces reçues correspondent aux instructions en français.
Sur l'ancienne version c'était une pièce en métal blanc et pas aux bonnes dimensions alors que là le tableau arrière est composé d'une pièce en ctp de 2 mm d'épaisseur et d'une photo découpe en laiton à peindre et tout ça aux bonnes dimensions.
Et en plus il y avait le livret de montage avec les photos
Raphael | |
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| | Sujet: Re: Service technique et SAV OcCre | |
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| | | | | | Service technique et SAV OcCre | |
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