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 Service technique et sav

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raphael
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raphael

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MessageSujet: Service technique et sav   Service technique et sav EmptyLun 25 Fév 2019, 22:08

Hello

Je suis entrain de construire le SAN ILDEFSON de chez Occre que j'avais acheté chez hobbies guiena en Espagne il y a 5 ans.

En voulant monter le tableau arrière, je me suis aperçu qu'il n'était pas au bonnes dimensions par rapport à la coque et aux photos du livret. Après plusieurs échanges par mail et envoy de différentes photos. Leurs techniciens ont détecté le problème qui était le suivant : j'avais les pièces de l'ancienne version et pas celles de la nouvelle donc envoye par la poste des nouvelles pièces.

Et vu que j'ai la notice d'instructions en espagnol et pas en français, ils n'ont donné un lien pour télécharger la notice en français.

C'est la première fois que je vois un service technique et Sav aussi efficace et réactif.

Raphael
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chris
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MessageSujet: Re: Service technique et sav   Service technique et sav EmptyLun 25 Fév 2019, 23:26

Ah ouais, Occre est très efficace, y a pas à dire  cheers

_________________
Christophe...
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http://chris34570.skyrock.com/

                         De l'audace, toujours
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Miel
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MessageSujet: Re: Service technique et sav   Service technique et sav EmptyMar 26 Fév 2019, 09:43

cool! sunny

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MessageSujet: Re: Service technique et sav   Service technique et sav EmptyMer 27 Fév 2019, 10:21

Bien le bonjour 

ça fait plaisir de lire ça c'est rare de voir des boites aussi reactives un grand bravo a OCCRE

_________________
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LE BON DIAMETTRE POUR LE PASSAGE DE LA GODILLE ( ENGOUJURE ) 
DANS LE TABLEAU ARRIERE  C'EST LE DIAMETTRE D'UNE BOUTEILLE DE VIN 
( 75 mm )
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lionel45
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lionel45

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MessageSujet: Re: Service technique et sav   Service technique et sav EmptyMer 27 Fév 2019, 10:59

Un fabriquant qui montre le sérieux de son SAV cela fait toujours plaisir Merci Raphaël pour le retour d'info  Wink

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Aspirine. Epouse d'un aspirant, généralement très élégante, elle donne à la mode un caractère particulier, un "Cachet" d'aspirine.
Muriel Robin
Amicalement
Lionel Wink
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raphael
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raphael

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MessageSujet: Re: Service technique et sav   Service technique et sav EmptyMer 27 Fév 2019, 21:43

Hello,

Je suis en attente des pièces  de rechange.
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raphael
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raphael

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MessageSujet: Re: Service technique et sav   Service technique et sav EmptyDim 03 Mar 2019, 22:10

Hello

Pièces reçues hier matin.
Les pièces reçues correspondent aux instructions en français.
Sur l'ancienne version c'était une pièce en métal blanc et pas aux bonnes dimensions alors que là le tableau arrière est composé d'une pièce en ctp de 2 mm d'épaisseur et d'une photo découpe en laiton à peindre et tout ça  aux bonnes dimensions.

Et en plus il y avait le livret de montage avec les photos

Raphael
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MessageSujet: Re: Service technique et sav   Service technique et sav Empty

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