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 "Nouveautés" Heller

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MessageSujet: Re: "Nouveautés" Heller   "Nouveautés" Heller - Page 3 EmptyLun 10 Déc 2018, 17:25

Réponse du SAV ce jour : 2 maquettes par kit Suspect

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Jean-françois

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MessageSujet: Re: "Nouveautés" Heller   "Nouveautés" Heller - Page 3 EmptyLun 10 Déc 2018, 18:04

salut salut

je pensais faire l'acquisition des ces deux boites, au vue des retour je vais m'abstenir définitivement en me contentant de vieilles boites trouvées de ci et de la.
Je suis grandement déçu que l'on soit en galère ou pas, l'emballage est l'emballage, si cela ne correspond pas il y a tromperie, ce n'est pas en faveur du fabriquant tout ceci.
comme deja cette entreprise ne va pas bien, c'est comme s'ils se tiraient une balle dans le pieds ou faisait des bateau avec des passoires.

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carpé diem
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MessageSujet: Re: "Nouveautés" Heller   "Nouveautés" Heller - Page 3 EmptyLun 10 Déc 2018, 18:16

Bonsoir les amis
J'ai moi aussi commandé les deux boites, les Er 50 et 52 et je les ai reçues aujourd'hui avec une seule maquette par boite soit 2 au total au lieu des 8 attendues !!!
Je ne reviens pas sur tout ce qui a été dit , mais je tiens à préciser au SAV d'Heller ce matin, j'ai reçu 2 heures après une réponse me demandant mon adresse avec le numero de ma commande et 30 minutes après, un nouveau mail m'informant que je recevrais les deux exemplaires manquant sous 8 jours .
Dont acte, le SAV tente visiblement de recoller les morceaux .
Chacun se fera son opinion !!!!
Amitiés Jmichel  Very Happy Very Happy Very Happy
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MessageSujet: Re: "Nouveautés" Heller   "Nouveautés" Heller - Page 3 EmptyLun 10 Déc 2018, 18:18

Si tu en as 2 et qu'ils t'en envoient 2 de plus, tu n'es toujours pas à 8...
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MessageSujet: Re: "Nouveautés" Heller   "Nouveautés" Heller - Page 3 EmptyLun 10 Déc 2018, 19:08

Le SAV fait de son mieux, comme à chaque fois.... Mais voilà, le compte n'y est pas. Certainement un choix de Mapped derrière tout ça.

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MessageSujet: Re: "Nouveautés" Heller   "Nouveautés" Heller - Page 3 EmptyLun 10 Déc 2018, 19:28

La gestion de la société semble être tombée bien bas, mais au moins le SAV semble être toujours aussi fidèle à son excellente réputation...

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MessageSujet: Re: "Nouveautés" Heller   "Nouveautés" Heller - Page 3 EmptyMar 11 Déc 2018, 07:08

En même temps, il faut être honnête, 4 maquettes à ce prix là, c'est improbable, ça correspond plus au prix de 2, reste à savoir ce qui s'est passé, ont-ils fait marche arrière en se disant que 4 maquettes feraient une boite à plus de 60 euros? ou est-ce une erreur d'inscription sur la boite... scratch
En tous cas, ils ont vite répondu, et l'essentiel c'est que l'on récupère notre dû…
Christian

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MessageSujet: Re: "Nouveautés" Heller   "Nouveautés" Heller - Page 3 EmptyMar 11 Déc 2018, 12:56

Comme toujours, le SAV Heller irréprochable, ce qui n'est pas le cas du reste de leur société...

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MessageSujet: Re: "Nouveautés" Heller   "Nouveautés" Heller - Page 3 EmptyMer 12 Déc 2018, 01:41

Une petite question au passage.

Comment contactez-vous le SAV, par le formulaire du site ou par un autre moyen?

Je cherche à savoir si je peux acheter un jeu de voiles pour la Nina ayant déteriroé les miennes.

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MessageSujet: Re: "Nouveautés" Heller   "Nouveautés" Heller - Page 3 EmptyMer 12 Déc 2018, 06:36

Hello,
Tout simplement sur leur site, il y a un onglet pour les contacter…
Christian

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MessageSujet: Re: "Nouveautés" Heller   "Nouveautés" Heller - Page 3 EmptyMer 12 Déc 2018, 09:59

Merci beaucoup!

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MessageSujet: Re: "Nouveautés" Heller   "Nouveautés" Heller - Page 3 Empty

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