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 ATTENTION à METIVIER!

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cappellejr
Quartier-maître de première classe
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cappellejr

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MessageSujet: ATTENTION à METIVIER!   ATTENTION à METIVIER! EmptyJeu 06 Juil 2017, 09:35

bonjour à tous,
sérieux problème avec METIVIER

commande passée le 26/06, pas reçue, j'envoie un mail à Métivier ( malgré que ce soit en stock ) qui me répondent qu'ils ont dans leurs conditions générales un délai de 2 semaines pour livrer !!
je leurs réponds qu'ils ne sont pas rapide contrairement à d'autres fournisseurs
REPONSE de métivier : nous n'avons que faire de vos commentaires
à ce jour 6 juillet toujours pas reçu ma commande

dernière fois que je commande chez eux !!!

pour info

à+
JR
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Miel
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Miel

Localisation : BRIERE
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MessageSujet: Re: ATTENTION à METIVIER!   ATTENTION à METIVIER! EmptyJeu 06 Juil 2017, 10:42

Démat
Merci de ta mise en garde Mais pas dans la bonne rubrique, je déplace sunny

_________________
ATTENTION à METIVIER! Th10
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cappellejr
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cappellejr

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MessageSujet: Re: ATTENTION à METIVIER!   ATTENTION à METIVIER! EmptyJeu 06 Juil 2017, 10:47

ok merci 
désolé pour mon erreur de post
à+
JR
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pat
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pat

Localisation : Maizières les Metz

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MessageSujet: Re: ATTENTION à METIVIER!   ATTENTION à METIVIER! EmptyJeu 06 Juil 2017, 13:28

cappellejr a écrit:
bonjour à tous,
sérieux problème avec METIVIER

nous n'avons que faire de vos commentaires

ce type de réponse est quand même déplorable pour des magasins qui doivent se battre contre internet. Sad
apparemment, ils sont trop riches et ne veulent pas dépasser un certain plafond pour ne pas trop payer d'impôts... Very Happy

_________________
amicalement, Pat.  Very Happy

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 --->Escorteur d'escadre "La Galissonnière".
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HenriF83
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MessageSujet: Re: ATTENTION à METIVIER!   ATTENTION à METIVIER! EmptyJeu 06 Juil 2017, 14:53

Bonjour,

Il est possible d'exercer son droit de rétractation avant la livraison de la marchandise.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

Cela peut être efficace pour sensibiliser le commerçant à une meilleure considération de ses clients.
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romilly
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romilly

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MessageSujet: Re: ATTENTION à METIVIER!   ATTENTION à METIVIER! EmptyJeu 06 Juil 2017, 14:54

surprenant , j'ai toujours été livré rapidement et sans problème

enfin, merci d'avoir prévenu
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cappellejr
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cappellejr

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MessageSujet: Re: ATTENTION à METIVIER!   ATTENTION à METIVIER! EmptyJeu 06 Juil 2017, 14:57

oui je sais, le colis est parti ce matin de chez eux
il devrait arriver lundi je pense, je ne vais pas l'annuler, j'irai voir ailleurs la prochaine fois tout simplement, deplus la réponse qui m'a été faite pour les " commentaires" a été signée par le patron lui-même : P METIVIER
pour moi l'affaire est close, j'irai ailleurs acheter mon bois et mon métal
à+
JR
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cappellejr
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cappellejr

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MessageSujet: Re: ATTENTION à METIVIER!   ATTENTION à METIVIER! EmptyJeu 06 Juil 2017, 14:59

je répéte ce n'est pas une question d'impatience, c'est la manière de répondre aux clients, clients qui le font vivre
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Yuth
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MessageSujet: Re: ATTENTION à METIVIER!   ATTENTION à METIVIER! EmptyJeu 06 Juil 2017, 16:33

j'avoue que le commentaire est plutôt minable et ne donne pas envie de commander chez eux...

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MessageSujet: Re: ATTENTION à METIVIER!   ATTENTION à METIVIER! EmptyJeu 06 Juil 2017, 18:05

Salut JR
effectivement la réponse ne fait pas trop commercial
merci pour l'info
@+Lolo

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Thierry70
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MessageSujet: Re: ATTENTION à METIVIER!   ATTENTION à METIVIER! EmptyJeu 06 Juil 2017, 20:31

Etrange, j'ai plusieurs fois commandé chez eux, réception bien plus rapide que ce qui avait été annoncé, emballage soigné et contacts très sympa. Tu n'as pas eu de chance, ton interlocuteur devait être de mauvaise humeur...
Amicalement
Thierry
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Yuth
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MessageSujet: Re: ATTENTION à METIVIER!   ATTENTION à METIVIER! EmptyJeu 06 Juil 2017, 20:36

de bonne ou mauvaise humeur, quand tu te lances dans un commerce il faut toujours etre cordial avec un client, c'est la base...

Quand je travaillais en clientèle, même avec des clients casse burnes, mes soucis persos restaient dehors, et je les récupérais en partant...

Un commentaire pareil, si ce n'était pas le patron, pourrait même être qualifié de faute professionnelle...

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MessageSujet: Re: ATTENTION à METIVIER!   ATTENTION à METIVIER! EmptyLun 31 Juil 2017, 23:20

Bonjour a tous  bizarre il avait peut etre mal dormi . pour derniere commande mercredi matin ,expediée
l'apres midi ,reçué vendredi . jamais eu de probléme avec eux
A+JC
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MessageSujet: Re: ATTENTION à METIVIER!   ATTENTION à METIVIER! EmptyMer 02 Aoû 2017, 20:28

J'ai très souvent commandé chez  Métivier et j'ai toujours été livré rapidement  dans des emballages de qualité .En outre au niveau bois  c'est le seul en France  à disposer d'une offre aussi large et variée..

Quant à un autre fournisseur   de bois ,allemand celui là , Arkowood, alors là j'ai eu des  gros problémes de livraison, colis perdus , mauvaise adresse ...Alors qu'il est  recommandé par bon nombre  de modélistes.. Comme quoi nul n'est parfait et peut ponctuellement présenter des lacunes ...

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MessageSujet: Re: ATTENTION à METIVIER!   ATTENTION à METIVIER! EmptyVen 08 Sep 2017, 22:59

Bonsoir,
Bon à savoir. Perso je n'ai jamais commandé chez lui. De plus je ne trouve pas son site "exceptionnel" Franchement ça ne m'engage pas à tenter une commande. 
ATTENTION à METIVIER! 1333050402 ?????


Par contre son livre... c'est un régal.

@+
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Yves31
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Localisation : Toulouse
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MessageSujet: Re: ATTENTION à METIVIER!   ATTENTION à METIVIER! EmptyMer 04 Déc 2019, 16:19

Salut JR. Ton sujet ancien ne m'étonne pas par l'expérience d'une récente 1ère commande :
- À réception, un article ne correspond pas à la commande => Je demande par mail la procédure
- Réponse sèche : désolé, retourner les pièces => j'exécute le jour même
- Rien après une semaine => j'appelle et laisse un message
- Rappel de Métivier (probablement Mr), texto :
     + Moi : qu'en est-il des pièces commandées ?
     + Métivier : elles n'étaient pas disponibles (sous-entendu : j'ai donc mis n'importe quoi)
     + Moi : il était bon de le savoir car elles sont dites dispos sur le site et pas de cause ni délai sur le mail
     + Métivier : ça n'aurait rien changé !
     + Moi : ce manque de com n'est pas très commercial, surtout après avoir exigé des pièces de qq €
     + Métivier : oh, le commerce, c'est difficile, blablabla
     + Moi (coupant les banalités) : oui mais cela n'empêche pas l'information
     + Métivier : impossible de discuter avec vous, j'envoie un chèque de remboursement. Clac !

Bref, je pense que la personne est soupe-au-lait qui n'écoute, ne comprend ni accepte une remarque légitime du client mais a priori responsable (rappelle et rembourse).

Conclusion : Première/dernière commande sur un site finalement peu achalandé et moyennement compétitif, choisi du fait de son bouquin sur les astuces en modélisme naval. Déception !

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Bien amicalement, Yves Cool
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MessageSujet: Re: ATTENTION à METIVIER!   ATTENTION à METIVIER! EmptyMer 04 Déc 2019, 16:27

Le bonjour vous va,
pourquoi vous acharner sur certains sites alors que par exemple oups modèle et d'autres sont parfaitement fiables.
A partir de combien de réponses de ce genre allez vous en tenir compte ?
Il semble certain que ce gars ferait sans-doute faillite en essayant de vendre dans les foires !
Enfin moi je dis cela, bla,bla,bla...

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MIKE L'ANCIEN VOUS SOUHAITE UN JOYEUX NOEL ET UNE BONNE ANNEE :

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Yves31
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MessageSujet: Re: ATTENTION à METIVIER!   ATTENTION à METIVIER! EmptyMer 04 Déc 2019, 19:26

Ok Mike mais c'était une 1ère commande (allant autant que possible chez mon détaillant local) ; j'avais un bon a priori du fait qu'il soit reconnu en modélisme naval bois sur les forum, peut-être par son "fameux" bouquin. J'ai même craint m'attirer les foudres par mon post.

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Bien amicalement, Yves Cool
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MessageSujet: Re: ATTENTION à METIVIER!   ATTENTION à METIVIER! Empty

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